Garantia, Troca e Devolução

 

Tenha sempre com você a nota fiscal e a embalagem original dos produtos. Somente com estes itens serão possíveis operações como troca ou devolução de produtos.

 

Nos reservamos o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas, etc.

 

O cliente é responsável pelo frete ao enviar o produto com defeito para analise da Prokitchen. O frete de devolução desse produto é pago pela empresa.

 

 

Informações Cadastrais


Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no Prokitchen. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado.

  

 

Troca e Devolução


A Prokitchen oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

 

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

 

 

Considerações Gerais


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

 

Se no momento da entrega ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

•              Embalagem aberta ou avariada.

•              Produto avariado.

•              Produto em desacordo com o pedido.

•              Falta de acessórios.

 

 

Se, ainda sim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao cliente em até 72h.

 

 

Devolução por Arrependimento/Desistência


Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

•              O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

•              O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

 

 

Produto com Defeito


A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contado com a nossa Central de Atendimento ao cliente.

 

Os produtos devem ser devolvidos, obrigatoriamente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

 

Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida alguma das condições descritas no tópico anterior.


Carrinho  

Nenhum produto

Frete R$ 0,00
Total R$ 0,00

Carrinho Finalizar

Promoções

Não há promoções no momento